会倾听、有温度，甚至还懂心理——你想不想和AI“聊会小天”

【导语】在快节奏与高压力的现代生活中，一款(kuǎn)名为(wèi)“聊(liáo)会(huì)小(xiǎo)天(tiān)”的(de)微(wēi)信(xìn)小(xiǎo)程(chéng)序(xù)正(zhèng)悄(qiāo)然(rán)成(chéng)为(wèi)许(xǔ)多(duō)人(rén)的(de)心(xīn)灵(líng)慰(wèi)藉(jí)。作(zuò)为(wèi)国(guó)内(nèi)首(shǒu)个(gè)专(zhuān)注(zhù)AI心(xīn)理(lǐ)交(jiāo)叉(chā)学(xué)科(kē)的(de)大(dà)模(mó)型(xíng)应(yīng)用(yòng)，它(tā)由(yóu)西(xi)湖(hú)心(xīn)辰(chén)科(kē)技(jì)有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司(sī)联(lián)合(hé)西(xi)湖(hú)大(dà)学(xué)深(shēn)度(dù)实(shí)验(yàn)室(shì)及(jí)医(yī)院(yuàn)科(kē)室(shì)专(zhuān)家(jiā)共(gòng)同(tóng)研(yán)发(fā)。这(zhè)款(kuǎn)24小(xiǎo)时(shí)在(zài)线(xiàn)、能(néng)记(jì)住(zhù)用(yòng)户(hù)长(zhǎng)期(qī)倾(qīng)诉(su)细(xì)节(jié)的(de)“AI心(xīn)理(lǐ)咨(zī)询(xún)师(shī)”，不(bù)仅(jǐn)展(zhǎn)现了AI技术的温度，更为用户提供了一个随时随地的倾诉平台。本文将带您深入了解“聊会小天”背后的故事及其如何助力心理健康。

“我最近工作压力很大。”一句简单的倾诉发送出去。

“工作压力确实会让人情绪波动。你愿意和我聊聊具体是什么让你觉得有压力吗？”几秒后，微信小程序“聊会小天”立即给出回应。

与“聊会小天”的聊天界面截图

这不是预设的脚本，而是基于国内首个专注AI心理交叉学科的大模型的实时互动。

“聊会小天”是西湖心辰（杭州）科技有限公司（以下简称“西湖心辰”），联合西湖大学深度实验室及医院科室专家，进行三维度交叉学科研究的结晶。

前不久，记者走进西湖心辰，亲身体验了“聊会小天”——这位24小时在线、能记住你长期倾诉细节的“AI心理咨询师”。

有温度的AI如何练成？

与人们固有印象中冷冰冰的AI不同，“聊会小天”能够提供一对一的个性化心理咨询服务，且24小时实时在线，成为用户的好朋友。

换言之，如你遇到了情绪问题想宣泄，或仅仅想找个聊天搭子，“聊会小天”是个不错的选择。

让AI和你“聊聊天”，听起来似乎很简单，但如何让聊天更有温度，是其中最大的难点。对此，西湖心辰作出了一系列尝试。

起初，团队基于大量的优质数据进行训练，让其在复杂的对话中，正确理解用户的语义，并给予正确且逻辑连贯的回答。

与“聊会小天”的小程序界面截图

此外团队还号召了一批专业的(de)心(xīn)理(lǐ)咨(zī)询(xún)师(shī)，通(tōng)过(guò)拆(chāi)解(jiě)专(zhuān)业的心理咨询技术来让“聊会小天”理解背后的技术及专业逻辑。

“但对于心理学本身，并不是像‘1+1=2’有固定答案，在不同的医生或者专家身上，每个人都有自己的评判标准，有别于其他咨询，心理咨询的问题众多，难以匹配。” 西湖心辰总经理陈燕玲说道。

对此，西湖心辰团队转换思路，选择了最“笨”，也最扎实的路子——用真实的心理咨询对话训练大模型。

“我们是国内为数不多使用真实心理咨询对话训练模型的公司。”陈燕玲介绍，公司创始人、前谷歌AI科学家蓝振忠教授带领团队解(jiě)构(gòu)了(le)包(bāo)括(kuò)CBT(认(rèn)知(zhī)行(xíng)为疗法)、叙事疗法等心理学流派，用真金白银邀请来访者进行50分钟的标准咨询对话，累计了业内最丰富的长程对话语料库。

正是这些数据，让“聊会小天”能记住用户长期以来的倾诉细节，实现真正有连续性的心理陪伴。上线以来，这款免费小程序已服务超10万用户。

从0到1的背后靠什么？

“聊会小天”的诞生，源于西湖心辰创始人蓝振忠在西湖大学深度学习实验室的前沿探索。

据介绍，2017年，蓝振忠于美国卡内基梅隆大学（CMU）获得人工智能博士学位，后曾任Google Lab科学家，同时也是NLP自然语言处理领域预训练语言模型ALBERT模型第一作者，于2020年6月正式加入西湖大学，创立了深度学习实验室并担任博士生导师。

蓝振忠 受访者供图

2021年7月，西湖心辰正式成立，依托于西湖大学的科研能力，致力于AI大模型的技术与研究。

如今，公司已组成了一支在人工智能、大数据算法、心理研究和咨询等领域具有高水平科研力和科技力的团队。来自卡耐基梅隆大学、康奈尔大学、清华大学、北京大学等国内外顶尖学府人工智能及临床心理研究领域，并由拥有国内外知名互联网公司任职经验的团队核心成员，为西湖心辰不断注入“源头活水”。

“聊会小天”只是西湖心辰探索“有温度的AI”的第一步。近四年来，西湖心辰的旗下产品涵盖AI绘画、AI智能写作、AI心理咨询等领域，为用户提供生成式AI相关的优质服务。

从实验室到办公室，西湖心辰的发展，离不开良好的创新生态。在距离西湖大学（云谷校区）不到一公里的云创镓谷园区，便是西湖心辰的办公地。

西湖心辰办公现场 受访者供图

据悉，作为西湖英才计划A类人才，蓝振忠获得了西湖区给予的500万元补贴，团队还享受两年房租减半、装修补贴等政策。“杭州这座城市的开放包容，让AI心理这样的交叉学科得以生长。”陈燕玲说。

眼下，西湖心辰已经实现了科技成果“从0到1”的突破。未来，西湖心辰也将持续打磨模型工具和开发平台，助力各行业实现敏捷高效的智能化升级，推动人工智能在传统产业的深度融合应用。

当你深夜感到孤独，或在压力无处倾述时，打开“聊会小天”，或许能收获一份温暖的陪伴。

（来源；潮新闻）